よくある質問 | ホテルイン鶴岡公式Webサイト

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？: チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。
ポイントカード会員にご入会いただくと、チェックインは14:00からに繰上げ、チェックアウトは12:00まで延長することが可能です（要事前申し込み）。
門限はありますか？: チェックインされたお客様に門限はございません。フロントは24時間対応でお客様をお迎えしております。
チェックアウト時間の延長は可能ですか？: 1時間につきお部屋代金の10％を頂戴しております（最大13:00まで）。
ポイントカードをお持ちの場合は、会員特典として、12:00まで延長を無料サービスしております（要事前申し込み）。
館内で食事はできますか？: お食事処「Diningつきみ」をご利用ください。
ご飯とお味噌汁お替り自由の日替わり定食、月替り定食（てんこ盛り定食）、ボリューム満点の朝食バイキングをご用意しております。
■営業時間
朝 6:30～ 9:00土日祝9:30（朝食バイキング）
夜 18:00～22:30（ラストオーダー22:00）
館内でインターネットはできますか？: すべての客室から高速インターネット接続が可能になっております。LANケーブルは客室に備えつけのものがございます。
また、全館無料で無線LANをご利用いただけます。
大浴場、サウナはありますか？: A1Fに男女別大浴場がございます。サウナは男性大浴場のみとなります。ご了承ください。
■大浴場営業時間
（男湯・女湯とも）午前 5:30～9:30、午後 15:00～1:00
宿泊者以外も大浴場を利用できますか？: タオル＆バスタオル貸し出しありの場合は500円、貸し出しなしの場合は350円でご利用いただけます。
駐車場はありますか？マイクロバスやトラックなどの大型車も駐車できますか？: ホテルの敷地内に、普通車約120台駐車できる平面駐車場がございます。駐車料金は無料です。
マイクロバスやトラックなど、中～大型車の駐車をご希望の場合は、ネット予約時に備考欄などでお知らせいただくか、お電話でお問い合わせください。
送迎してくれますか？: ご到着・ご出発の際、庄内空港・鶴岡駅からの送迎を無料で承っております（要事前予約）。
ただし、鶴岡駅への送迎は7:00～19:00の間とさせていただきます。
支払いにクレジットカードは使えますか？: ■クレジットカード
・VISA・ORICO・JCB・楽天カード・American Express・AEONカード・Diner’s Club・View
・UC・JAL・DC・ANA・NICOS・デビットカード・Master Card・銀聯カード・Saison■電子マネー
・Edy・iD・WAON・nanaco・Suica・PASMOなどの交通系電子マネー
楽天トラベルやじゃらんなど、外部の宿泊サイトから予約した場合、ホテルインのポイントは付きますか？: 当ホームページからとお電話での予約以外につきましては、原則ホテルインのポイントはお付けできません。ご了承ください。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？: お預かりしております。フロントにお申し付けくださいませ。
荷物を事前にホテルに送っておくことはできますか？: あらかじめホテルまでお電話でご連絡いただき、伝票にご宿泊日とお名前（フルネーム）をご記入のうえ、ご発送ください。フロントでお預かりいたします。着払い・冷蔵・冷凍品・生ものなどは受け取りできませんので、ご了承ください。
禁煙ルームを指定できますか？: ご予約時にお申し付けください。
なお、空室状況によりご要望にお応えできない場合もございますのであらかじめ、ご了承願います。
子供の宿泊料金はいくらですか？: 小学4年生までのお子様が大人の方に添寝される場合は無料です。シングルルームやセミダブルルームでの添い寝はお断りしております。添い寝をご利用頂けるのはツインルーム、ダブルルーム、デラックスツインルームでございます。ただし、ベッド１台につきお子様1名までとさせていただきます。
朝食バイキングは未就学のお子様は無料、小学1～4年生が700円、小学5年生以上が950円でございます。
電子レンジは、ありますか？: 各階エレベーター前にご用意しております。
加湿器、ズボンプレッサーの貸し出しはありますか？: 各階のエレベーター付近に低反発枕をご用意しております。お好みに合わせてご利用ください。なお、数に限りがありますので、貸出中の場合はご了承ください。
低反発枕の貸し出しはありますか？: フロントにてご用意しておりますので、お気軽にお声がけください。なお、数に限りがございますため、ご希望に添えかねる場合がございます。
貸出用車椅子はありますか？: 館内でご利用いただける車椅子をご用意しております。
館内に大きな段差はありませんが、客室内や大浴場など大きな段差がある設備もございます。お困りの際はご遠慮なくスタッフにお声がけください。
団体割引はありますか？: 人数、泊数により検討させていただいております。
まずは、お電話でお気軽にお問い合わせください。
スポーツ、文化関係団体の割引はありますか？: 高校生以下の学生団体様向けにご用意はございます。
当ホテルは充実したお食事、ランドリーコーナーもあり、スポーツイベント、文化活動などの宿泊に便利です。詳細はお電話にてお問い合わせください。
到着時間がバラバラになるのですが、大丈夫ですか？: はい、大丈夫です。
原則として、お部屋にお通しできるのは、ご宿泊者様本人または代表者の方に宿泊代金をお支払いいただいた後となりますのでご了承ください。
盲導犬の同伴はできますか？: はい、可能です。詳細はお電話にてお問い合わせ下さい。

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